Poškození zboží při přepravě

Seznamte se s procesem reklamace zboží poškozeného přepravou.

Informace o právu na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku naleznete zde .

OVĚŘTE BALÍČKY U KURÝRA

My na naší straně děláme při balení vše, co je v našich silách, abychom zajistili, že zboží bude řádně zajištěno pro odeslání. Na silnici je to ale jinak, takže se může stát, že se zásilky při přepravě poškodí . Zde je vhodné zmínit, že balíky nedoručujeme sami, ale využíváme služeb známé mezinárodní kurýrní společnosti.
Přečtěte si, jaké kroky podniknout, abyste tento problém vyřešili efektivně a rychle.

NÁSLEDKY NEKONTROLOVÁNÍ RÁFKŮ U KURÝRA

Proč se vyplatí zkontrolovat stav zboží u kurýra? Především proto, aby nenastala situace, že výrobek nebyl při dodání zkontrolován na případné poškození při přepravě, a to až před montáží na vůz. Při kontrole ráfků na stroji se ukazuje, že odchylky jsou výrazně odlišné od normy, proto je u nás podána reklamace. Zde stojí za zmínku optimalizace ráfků a pneumatik – podívejte se na náš článek na toto téma na našem blogu.
Hlášeným vyúčtováním se lze vyhnout kontrolou zboží u kurýra . Protože v drtivé většině případů jde o důsledek poškození při přepravě, nikoliv chyby ve fázi výroby .

POSTUP V PŘÍPADĚ POŠKOZENÍ DOPRAVY 1. Zkontrolujte stav balíku u kurýra. Při vyzvednutí balíku se ujistěte, že kartony nejeví známky poškození a zboží odpovídá smlouvě. Pamatujte, že v případě jakýchkoliv nedostatků na zásilce nebo zjištění mechanického poškození zásilky budete muset sepsat škodní protokol , který je nezbytným prvkem pro zahájení reklamace. Nezapomeňte, že kontrola zboží u kurýra je vaší zákonnou povinností. Opakovaně vás o tom informujeme: v popisu nabídky při zadávání objednávky na prodejních dokladech/potvrzení o prodeji (účtenka) e-maily odeslané v průběhu realizace objednávky v textové zprávě v řádu prodejny 2. Zapište si protokol o poškození. Kurýr není povinen při doručení sepsat protokol a samotný proces závisí na konkrétním přepravci. DŮLEŽITÉ! Do 2 hodin od doručení vypracujte protokol o poškození. Pamatujte, že je vaší zákonnou povinností napsat zprávu ve stejný den. U DPD : můžete to udělat sami online. Elektronický formulář je k dispozici na www.dpd.com.pl Hlášení o škodě DPD > U UPS: na www.ups.com si vyžádáte kurýra, který se dostaví v dohodnutý čas a sepíše zprávu. Hlášení o poškození UPS > 3. Fotografujte. Poškozené zboží vyfoťte: pokud zjistíte poškození, vyfoťte. Poškozené zásilky vyfotografujte: budou potřeba zejména v případě, že v den vyzvednutí není sepsán škodní protokol. Naskládejte kartony na sebe a každou stranu vyfoťte. Viz ilustrační fotografie . 4. Odešlete žádost e-mailem. Poté kontaktujte oddělení služeb zákazníkům a zašlete nám protokol o poškození, fotografie poškození a číslo objednávky. Vše zašlete e-mailem na adresu: biuro@ladnefelgi.pl . Díky těmto informacím budeme moci zahájit proces reklamace a co nejdříve vás budeme kontaktovat. Každá žádost bude posuzována individuálně.

ZÁKONNÁ POVINNOST

O pravidlech pro vyzvednutí balíků Vás opakovaně informujeme: v popisu nabídky, při objednávce, na prodejních dokladech/potvrzení prodeje (účtenka), e-mailech zaslaných při objednávce, v SMS zprávách, v řádu obchodu. Proč? Protože kontrola zboží u kurýra a sepsání protokolu ještě tentýž den je vaší zákonnou povinností!

V souladu s čl. 74 Dz.U.2012.0.1173, tj. - Zákon ze dne 15. listopadu 1984 - Zákon o dopravě.
„Pokud se po doručení zásilky zjistí ztráta nebo poškození, které nelze při převzetí zvenčí postřehnout, zjistí dopravce stav zásilky na žádost oprávněné osoby nahlášenou neprodleně po zjištění poškození. , nejpozději však do 7 dnů ode dne převzetí zásilky.“

Článek 87 pr. poštovní - Odpovědnost provozovatelů poštovních služeb za neprovedení nebo nesprávné provedení poštovní služby.
Nárok na nesprávné provedení poštovní služby zaniká v důsledku převzetí poštovní zásilky bez výhrad, ledaže ztrátu nebo poškození poštovní zásilky neviditelné zvenčí zjistila oprávněná osoba po převzetí poštovní zásilky a nejpozději do 7 dnů po převzetí zásilky nahlásil poštovnímu provozovateli reklamaci tohoto titulu a prokázal, že ke ztrátě nebo poškození zásilky došlo v době mezi převzetím zásilky provozovatelem pošty za účelem provedení poštovní služby a jejím doručení adresátovi.

"Kupující má obvyklé povinnosti související s převzetím věci v souladu se smlouvou." (rozsudek SA v Lublinu ze dne 25. listopadu 1998, spisová značka I ACa 351/98, Apel.-Lub. 1999/2/3).

KONTROLA FOTEK Z BALÍČKŮ

Naskládejte kartony na sebe a každou stranu vyfoťte: