O direito de rescindir um contrato à distância

Familiarize-se com o processo de devolução/troca de mercadorias em LadneFelgi.pl.

As regras para lidar com danos em trânsito podem ser encontradas aqui .

DEVOLUÇÃO E SUBSTITUIÇÃO

Como consumidor e nosso cliente , você tem o direito de devolver sem dar qualquer motivo ou trocar o produto adquirido em LadneFelgi.pl no prazo de 14 dias . O direito de rescisão de um contrato à distância está disponível apenas para pessoas físicas (incluindo empresa individual - a compra não está relacionada à sua atividade comercial ). No caso de empresas, é possível trocar o produto por outro.

O PROCESSO DE RETIRADA DO CONTRATO / SUBSTITUIÇÃO DE BENS Cadastro. Informe o atendimento ao cliente que deseja rescindir o contrato celebrado. Preencha o modelo de formulário de retirada , coloque-o no pacote com a mercadoria devolvida, envie também informações para o seguinte endereço: biuro@ladnefelgi.pl . Número do pedido no assunto da mensagem. Você o encontrará em e-mails, sob o código de barras na fatura do IVA, na parte inferior do recibo marcado como "número do sistema". Depois de receber as informações, aceitaremos sua inscrição. Baixe o modelo de formulário > Devolver um produto sem etiqueta. Aguardamos o retorno dos produtos. Leia como preparar um pacote para devolução. Lembre-se que você é responsável pela condição dos bens devolvidos e sua proteção inadequada levará a danos. Você não precisa imprimir a etiqueta e colá-la na embalagem. Você mesmo pode gerar conhecimentos de transporte, usando um formulário on-line conveniente disponível no site da empresa de courier DPD. Introduza os seus dados, o motivo da devolução e escolha o método de recolha (na sua casa / ponto de recolha). Informação importante: preencha o formulário quantas vezes tiver encomendas ( 4 encomendas = 4 guias ). Informe o atendimento ao cliente que deseja devolver o produto sem etiqueta. Escreva-nos para o seguinte endereço: biuro@ladnefelgi.pl , inclua o número do pedido no assunto da mensagem. Forneceremos a você um link dedicado para o site onde você mesmo pode gerar guias de transporte. Se optar por devolver através do nosso correio , incorrerá no custo de devolução dos bens , que é de PLN 100 brutos. Claro, você também pode entregar as mercadorias para nós. Endereço de devolução. LadneFelgi.pl Ewelina Taraszkiewicz Spółka Komandytowa ul. Innowacyjna 4 16-400, Suwałki Devolução/troca de mercadoria Os fundos (reduzidos pelo possível custo do pedido de devolução - PLN 100 brutos) serão devolvidos a você usando o mesmo método de pagamento que você escolheu ao fazer o pedido, a menos que você escolha uma solução diferente. Iniciaremos o processo de troca por outro produto pré-determinado. No caso de importação de mercadorias de armazém externo, o tempo de espera pode ser maior.

CONSEQUÊNCIAS DA RETIRADA DO CONTRATO

Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega das mercadorias (exceto os custos adicionais resultantes do tipo de entrega escolhido por você que não seja o tipo de entrega padrão mais barato oferecido por nós de acordo com o Artigo 33), imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de exercer o direito de rescisão deste contrato. Reembolsaremos o pagamento usando o mesmo meio de pagamento que você usou na transação original, a menos que você tenha concordado expressamente em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma taxa relacionada a esta devolução.

A empresa LadneFelgi.pl pode reter a devolução do pagamento até o recebimento da mercadoria ou até que você nos forneça o comprovante de sua devolução, dependendo de qual evento ocorrer primeiro.

Por favor, envie-nos de volta ou entregue o produto imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir do dia em que você nos informou sobre a rescisão deste contrato. O prazo é cumprido se você devolver a mercadoria antes de expirar o período de 14 dias.

De acordo com art. 34 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre a proteção dos direitos do consumidor, o consumidor é responsável perante o vendedor pela redução do valor do item devido ao seu uso indevido. Ele tem o direito de examinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias da mesma forma que faria em uma papelaria. No entanto, ele não pode usar as coisas ilimitadamente. Se o fizer, o empresário tem o direito de lhe cobrar custos adicionais pela redução do valor da mercadoria.

Nos termos do Art. 38. O direito de rescisão do contrato fora do estabelecimento comercial ou à distância não cabe ao consumidor em relação aos contratos: em que o objeto do serviço é um item não pré-fabricado, fabricado de acordo com as especificações do consumidor ou servindo para satisfazer suas necessidades individuais; (Isto aplica-se a jantes de alumínio que não têm furos de montagem. São feitas a pedido do consumidor para um carro dedicado. Esta regra também se aplica ao alargamento do furo de centragem feito adicionalmente a pedido do consumidor e rodas prontas que são montadas / equilibrado a pedido individual do cliente.)

COMO PREPARAR UMA EMBALAGEM PARA DEVOLUÇÃO?

Antes de procedermos ao reembolso, os bens que se encontram consigo devem ser devolvidos ao nosso armazém central. As encomendas voltam para nós em diferentes estados e, às vezes, são danificadas durante o transporte. Portanto, pedimos a gentileza de seguir as instruções abaixo. Caso os pneus sejam montados em aros, poderão ser cobrados custos adicionais devido à redução do valor da mercadoria*. Se tiverem sido montados pneus nas jantes, limpe as jantes antes de devolver a mercadoria. Lembre-se que o vulcanizador deve retirar os pneus sem deixar marcas nos aros.

* De acordo com o art. 34 da Lei de 30 de maio de 2014 sobre a proteção dos direitos do consumidor, o consumidor é responsável perante o vendedor pela redução do valor do item devido ao seu uso indevido. Ele tem o direito de examinar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias da mesma forma que faria em uma papelaria. No entanto, ele não pode usar as coisas ilimitadamente. Se o fizer, o empresário tem o direito de lhe cobrar custos adicionais pela redução do valor da mercadoria.

Aros:
Embale as mercadorias como você as recebeu. Prenda o aro com um tecido não tecido, depois coloque um aro de plástico no aro, embrulhe em papel alumínio e coloque em uma caixa de papelão. É importante que a frente não entre em contato direto com o papelão. Durante o transporte, os aros se movem, o que causa danos ao revestimento de pintura.

Acessórios:
como porcas, parafusos, espaçadores, válvulas, sensores
e outras coisas que possam se mover durante o transporte, prenda-as cuidadosamente e coloque-as no canto da caixa. Isso é muito importante, porque parafusos mal fixados, por exemplo, podem se espalhar por todo o papelão e muitas vezes danificar o aro.

caixas:
se possível, embale os aros nas mesmas caixas em que foram enviados. Rasgue as etiquetas de envio anteriores. Se você recebeu nossas caixas combinadas (1 embalagem = 2 aros) - envie-as de volta para nós da mesma forma que as recebeu. Cole as duas caixas uma na outra cuidadosamente com bastante fita adesiva para que não se desfaçam e não se percam no transporte.