Danos às mercadorias em trânsito

Familiarize-se com o processo de reclamação de mercadorias danificadas durante o transporte.

Informações sobre o direito de rescisão de um contrato à distância podem ser encontradas aqui .

CONFIRA AS EMBALAGENS NO CORREIO

Nós, da nossa parte, durante a embalagem, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir que a mercadoria esteja devidamente segura para o embarque. Mas as coisas são diferentes na estrada, então pode acontecer que as encomendas sejam danificadas durante o transporte . Vale ressaltar aqui que não entregamos encomendas nós mesmos, mas utilizamos os serviços de uma conhecida empresa de courier internacional.
Leia os passos a seguir para resolver este problema de forma eficiente e rápida.

CONSEQUÊNCIAS DE NÃO VERIFICAR OS JANTES NO CORREIO

Por que vale a pena verificar o estado da mercadoria no correio? Antes de tudo, para que não haja situação em que o produto não tenha sido verificado na entrega quanto a possíveis danos no transporte, e somente antes de montá-lo no carro. Ao verificar os aros da máquina, verifica-se que os desvios são significativamente diferentes da norma, pelo que nos é apresentada uma reclamação. Vale a pena mencionar aqui a otimização de aros e pneus - confira nosso artigo sobre o assunto em nosso blog.
Os acordos relatados podem ser evitados verificando as mercadorias com o correio . Porque na grande maioria dos casos é resultado de danos no transporte, não de erros na fase de produção .

PROCEDIMENTO EM CASO DE DANOS NO TRANSPORTE 1. Verifique o estado do pacote com o correio. Ao retirar a embalagem, certifique-se de que as caixas não apresentem sinais de danos e que a mercadoria esteja em conformidade com o contrato. Lembre-se que no caso de alguma deficiência no envio ou constatação de que o envio foi danificado mecanicamente, você deverá redigir um relatório de danos , que é um elemento necessário para iniciar uma reclamação. Lembre-se de que verificar as mercadorias com o correio é seu dever legal. Informamos repetidamente sobre isso: na descrição da oferta ao fazer um pedido nos documentos de venda/confirmação de venda (recibo) e-mails enviados durante a execução do pedido na mensagem de texto no regulamento da loja 2. Anote o relatório de danos. O correio não é obrigado a anotar o protocolo durante a entrega, e o próprio processo depende da transportadora específica. IMPORTANTE! Prepare um relatório de danos dentro de 2 horas após a entrega. Lembre-se, é seu dever estatutário escrever o relatório no mesmo dia. Na DPD : você mesmo pode fazer isso online. O formulário eletrônico está disponível em www.dpd.com.pl Relatório de danos DPD > Na UPS: em www.ups.com , você solicita um mensageiro que aparecerá no horário combinado para fazer o relatório. Relatório de danos da UPS > 3. Tire fotos. Tire fotos das mercadorias danificadas: se você notar algum dano, tire fotos. Tire fotos de pacotes danificados: elas serão necessárias principalmente se o relatório de danos não for anotado no dia da coleta. Empilhe as caixas umas sobre as outras e fotografe cada lado. Veja fotos ilustrativas . 4. Envie a solicitação por e-mail. Em seguida, entre em contato com o Departamento de Atendimento ao Cliente, enviando-nos um relatório de danos, fotos dos danos e o número do pedido. Envie tudo por e-mail para: biuro@ladnefelgi.pl . Graças a esta informação, poderemos iniciar o processo de reclamação e entraremos em contato com você o mais breve possível. Cada candidatura será considerada individualmente.

OBRIGAÇÃO ESTATUTÁRIA

Informamos repetidamente sobre as regras de recolha de encomendas: na descrição da oferta, no ato da encomenda, nos documentos de venda/confirmação de venda (recibo), nos e-mails enviados durante a encomenda, nas mensagens de texto, nos regulamentos da loja. Por que? Porque verificar a mercadoria no correio e fazer o relatório no mesmo dia é seu dever legal!

De acordo com o Art. 74 Dz.U.2012.0.1173, ou seja, - Lei de 15 de novembro de 1984 - Lei dos Transportes.
"Se, após a entrega da remessa, for revelada uma perda ou dano que não possa ser notado do lado de fora no momento do recebimento, o transportador determinará a condição da remessa a pedido da pessoa autorizada relatada imediatamente após a descoberta do dano , mas o mais tardar no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento da remessa."

Artigo 87 pr. postal - Responsabilidade dos operadores postais pela inexecução ou execução indevida do serviço postal.
A reclamação por má execução do serviço postal caduca em consequência da aceitação do envio postal sem reservas, salvo se a perda ou dano do envio postal não visível do exterior for constatado pela pessoa autorizada após a aceitação do envio postal e o mais tardar até 7 dias após a aceitação do envio, comunicou ao operador postal uma reclamação por este título e provou que a perda ou dano da remessa ocorreu no período entre o recebimento da remessa pelo operador postal para fins de execução do serviço postal e seu entrega ao destinatário.

"O Comprador tem as obrigações habituais relacionadas com o recebimento de itens de acordo com o contrato." (sentença de SA em Lublin de 25 de novembro de 1998, número de processo I ACa 351/98, Apel.-Lub. 1999/2/3).

VER FOTOS DAS EMBALAGENS

Empilhe as caixas umas sobre as outras e fotografe cada lado: