El derecho a desistir de un contrato a distancia

Familiarícese con el proceso de devolución/cambio de mercancías en LadneFelgi.pl.

Las reglas para hacer frente a los daños en tránsito se pueden encontrar aquí .

DEVOLUCIÓN Y REEMPLAZO

Como consumidor y nuestro cliente , tiene derecho a devolver sin dar ninguna razón o cambiar el producto comprado en LadneFelgi.pl dentro de los 14 días . El derecho a rescindir un contrato a distancia está disponible solo para personas físicas (incluida la empresa unipersonal: la compra no está relacionada con su actividad comercial ). En el caso de empresas, es posible cambiar el producto por otro.

EL PROCESO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO / SUSTITUCIÓN DE BIENES Registro. Informe al servicio de atención al cliente que desea rescindir el contrato celebrado. Rellene el modelo de formulario de desistimiento , introdúzcalo en el paquete con los productos devueltos, envíe también información a la siguiente dirección: biuro@ladnefelgi.pl . Número de pedido en el asunto del mensaje. Lo encontrará en los correos electrónicos, debajo del código de barras de la factura con IVA, en la parte inferior del recibo marcado como "número de sistema". Después de recibir la información, aceptaremos su solicitud. Descarga la plantilla de formulario > Devolver un producto sin etiqueta. Estamos a la espera de la devolución de los productos. Lea cómo preparar un paquete para la devolución. Recuerde que usted es responsable del estado de la mercancía devuelta y su protección inadecuada dará lugar a su deterioro. No necesita imprimir la etiqueta y pegarla en el paquete. Puede generar guías de embarque usted mismo, utilizando un conveniente formulario en línea disponible en el sitio web de la empresa de mensajería DPD. Introduce tus datos, el motivo de la devolución y elige el método de recogida (desde tu domicilio / Punto de recogida). Información importante: rellene el formulario tantas veces como paquetes tenga ( 4 paquetes = 4 hojas de ruta ). Informe al servicio de atención al cliente que desea devolver el producto sin etiqueta. Escríbenos a la siguiente dirección: biuro@ladnefelgi.pl , incluye el número de pedido en el asunto del mensaje. Le proporcionaremos un enlace exclusivo al sitio web donde podrá generar hojas de ruta usted mismo. Si elige devolver a través de nuestro servicio de mensajería , incurrirá en el costo de devolución de los productos , que es de 100 PLN brutos. Por supuesto, también puede entregarnos los productos usted mismo. Dirección del remitente. LadneFelgi.pl Ewelina Taraszkiewicz Spółka Komandytowa ul. Innowacyjna 4 16-400, Suwałki Reembolso / cambio de bienes Los fondos (reducidos por el posible coste del pedido de devolución - 100 PLN brutos) le serán devueltos utilizando el mismo método de pago que eligió al realizar el pedido, a menos que elija una solución diferente. Iniciaremos el proceso de cambio por otro producto predeterminado. En el caso de importar mercancías desde un almacén externo, el tiempo de espera puede ser mayor.

CONSECUENCIAS DE LA RETIRADA DEL ACUERDO

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega de los bienes (excepto los costes adicionales resultantes del tipo de entrega elegido por usted que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso). ofrecido por nosotros de conformidad con el artículo 33), inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. Reembolsaremos el pago utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo en relación con esta devolución.

La empresa LadneFelgi.pl puede retener la devolución del pago hasta la recepción de los bienes o hasta que nos proporcione una prueba de su devolución, según el evento que ocurra primero.

Por favor, devuélvanos o entréguenos el producto inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos informó de su rescisión de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya vencido el plazo de 14 días.

Según el art. 34 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre la protección de los derechos del consumidor, el consumidor es responsable ante el vendedor de la reducción del valor del artículo debido a su uso indebido. Tiene derecho a examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes en la forma en que podría hacerlo en una papelería. Sin embargo, no puede usar las cosas ilimitadamente. Si lo hace, el empresario tiene derecho a cobrarle costos adicionales debido a la reducción del valor de los bienes.

De conformidad con el Art. 38. El consumidor no tiene derecho a desistir de un contrato fuera del establecimiento o a distancia en relación con los contratos: en los que el objeto del servicio es un artículo no prefabricado, fabricado según las especificaciones del consumidor o sirviendo para satisfacer sus necesidades individuales; (Esto se aplica a las llantas de aluminio que no tienen orificios de montaje. Se fabrican a pedido del consumidor para un automóvil dedicado. Esta regla también se aplica a la ampliación del orificio de centrado realizado adicionalmente a pedido del consumidor y ruedas listas que se montan / equilibrado a petición individual del cliente.)

¿CÓMO PREPARAR UN PAQUETE PARA LA DEVOLUCIÓN?

Antes de proceder con el reembolso, los bienes que están con usted deben ser devueltos a nuestro almacén central. Los paquetes regresan a nosotros en diferentes estados y, a veces, se dañan durante el tránsito. Por lo tanto, le rogamos que siga las instrucciones a continuación. Si los neumáticos están montados en llantas, es posible que se le cobren costos adicionales debido a la reducción del valor de los bienes*. Si se han montado neumáticos en las llantas, limpie las llantas antes de devolver la mercancía. Recuerde que el vulcanizador debe remover las llantas sin dejar marcas en las llantas.

* De conformidad con el art. 34 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre la protección de los derechos del consumidor, el consumidor es responsable ante el vendedor de la reducción del valor del artículo debido a su uso indebido. Tiene derecho a examinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes en la forma en que podría hacerlo en una papelería. Sin embargo, no puede usar las cosas ilimitadamente. Si lo hace, el empresario tiene derecho a cobrarle costos adicionales debido a la reducción del valor de los bienes.

Llantas:
Empaca los productos tal como los recibiste. Asegure el borde con una tela no tejida, luego coloque un borde de plástico sobre el borde, envuélvalo en papel de aluminio y colóquelo en una caja de cartón. Es importante que el frente no entre en contacto directo con el cartón. Durante el transporte, las llantas se mueven, lo que provoca daños en la capa de pintura.

Accesorios:
como tuercas, pernos, espaciadores, válvulas, sensores
y otras cosas que puedan moverse durante el transporte, asegúrelas con cuidado y colóquelas en la esquina de la caja. Esto es muy importante, porque los tornillos mal asegurados, por ejemplo, pueden esparcirse por todo el cartón y muy a menudo dañar el borde.

cartones:
si es posible, empaque las llantas en las mismas cajas en las que fueron enviadas. Quite las etiquetas de envío anteriores. Si ha recibido cajas combinadas de nosotros (1 paquete = 2 llantas), envíenoslas de la misma manera en que las recibió. Pegue las dos cajas cuidadosamente con mucha cinta para que no se deshagan y no se pierdan en el transporte.