Le droit de résilier un contrat à distance

Voyez comment fonctionne le retour / échange de marchandises sur LadneFelgi.pl.
Si vous avez des questions, notre service client est à votre disposition à tout moment.

RETOUR ET ÉCHANGE

En tant que consommateur et notre client, vous avez le droit de retourner sans donner de raison ou de remplacer le produit acheté sur LadneFelgi.pl dans les 14 jours. Le droit de résilier un contrat à distance n'est ouvert qu'aux personnes physiques (y compris les entreprises individuelles - l'achat n'est pas lié à son activité commerciale). Dans le cas des entreprises, il est possible de remplacer le produit par un autre.
Quand est-il possible de résilier le contrat ? Par exemple, si vous faites une erreur, changez d'avis ou si le produit ne répond tout simplement pas à vos attentes.

PROCESSUS DE RÉTRACTATION DU CONTRAT / ÉCHANGE DE MARCHANDISES

Inscription.
Informez le service client que vous souhaitez résilier le contrat conclu. Appelez-nous au +48 87 737 1900 ou écrivez à l'adresse suivante : sklep@ladnefelgi.pl . Munissez-vous de votre numéro de commande car il se peut qu'on vous en demande un.
Si vous le souhaitez, vous pouvez remplir le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. (Cliquez ici pour télécharger le modèle de formulaire) . Après réception de vos informations, nous accepterons votre candidature.

Retour de produit.
Nous attendons le retour des produits. Découvrez comment préparer un colis pour l'expédition. Utilisez le connaissement généré par nos soins et inclus dans le colis. Réservez une visite par coursier sur le site Web d'UPS ou rendez-vous au bureau local le plus proche.

Adresse de retour.
LadneFelgi.pl Ewelina Taraszkiewicz Spółka Komandytowa
ul. Innovant 4
16-400, Suwalki

Remboursement / échange de marchandises
Les fonds vous seront restitués en utilisant le même mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande (sauf si vous choisissez une autre solution).

Nous allons commencer le processus de remplacement par un autre produit prédéfini. En cas d'importation de marchandises depuis un entrepôt externe, le temps d'attente peut être plus long.

EFFETS DE LA RETRACTATION DU CONTRAT

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison de la marchandise (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par vous autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous conformément à l'article 33), immédiatement, et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'exercer le droit de rétractation du présent contrat. Nous rembourserons le paiement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que vous avez utilisées lors de la transaction d'origine, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait de ce remboursement.

LadneFelgi.pl peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise ou jusqu'à ce qu'une preuve de son retour nous soit fournie, selon la première éventualité.

Veuillez nous renvoyer ou nous remettre le produit immédiatement, et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Conformément à l'art. 34 de la loi du 30 mai 2014 relative à la protection des droits du consommateur, le consommateur est responsable envers le vendeur de la diminution de la valeur du bien en raison de son utilisation inappropriée. Il a le droit d'examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises de telle manière qu'il puisse le faire dans un magasin fixe. Cependant, il ne peut pas utiliser les choses de manière illimitée. S'il le fait, l'entrepreneur a le droit de lui facturer des frais supplémentaires dus à la réduction de la valeur des marchandises.

Conformément à l'article 38. Le droit de rétractation d'un contrat conclu en dehors des locaux commerciaux ou à distance n'est pas ouvert au consommateur en ce qui concerne les contrats :
3. dans lequel l'objet du service est un article non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à satisfaire ses besoins particuliers ; (Cela s'applique aux jantes en aluminium qui n'ont pas de trous de montage. Elles sont fabriquées à la demande du consommateur pour une voiture dédiée. Cette règle s'applique également à l'agrandissement du trou de centrage réalisé en plus à la demande du consommateur.)

COMMENT PREPARER UN COLIS POUR LE RETOUR ?

Avant de procéder au remboursement, les marchandises en votre possession doivent être retournées à notre entrepôt central. Les colis nous reviennent dans des conditions différentes et, malheureusement, ils sont parfois endommagés pendant le transport. Par conséquent, veuillez suivre les instructions ci-dessous. Si les pneus sont montés sur les jantes, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés en raison d'une réduction de la valeur de la marchandise *. Nettoyez les jantes avant de retourner la marchandise. N'oubliez pas que le vulcanisateur doit arracher les pneus sans laisser de traces sur les jantes.

* Conformément à l'art. 34 de la loi du 30 mai 2014 relative à la protection des droits du consommateur, le consommateur est responsable envers le vendeur de la diminution de la valeur du bien en raison de son utilisation inappropriée. Il a le droit d'examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises de telle manière qu'il puisse le faire dans un magasin fixe. Cependant, il ne peut pas utiliser les choses de manière illimitée. S'il le fait, l'entrepreneur a le droit de lui facturer des frais supplémentaires dus à la réduction de la valeur des marchandises.

Jantes.
Emballez les marchandises telles que vous les avez reçues. Mettez une jante en plastique sur les jantes de la jante. Enveloppez le rebord dans du papier d'aluminium et fixez-le avec un molleton. Il est important que la face avant n'entre pas en contact direct avec le carton. Pendant le transport, les jantes seront soumises à des chocs constants et une telle protection évitera d'endommager la peinture.

Accessoires.
Tels que les écrous, les boulons, les entretoises, les vannes, les capteurs
et autres objets susceptibles de bouger pendant le transport, fixez-les soigneusement et placez-les dans le coin du carton. C'est assez important car des vis mal fixées, par exemple, peuvent s'éparpiller dans toute la boîte et très souvent abîmer la jante.

Cartons.
Si possible, emballez les jantes dans les mêmes cartons dans lesquels elles ont été envoyées. Décollez les anciennes étiquettes d'expédition. Si vous avez reçu des boîtes en carton combinées de notre part (1 colis = 2 jantes) - renvoyez-les-nous de la même manière que vous les avez reçues. Collez soigneusement les deux cartons ensemble avec une grande quantité de ruban adhésif afin qu'ils ne se séparent pas et ne se perdent pas pendant le transport.