Danni alla merce in transito

Acquisisci familiarità con il processo di reclamo per merci danneggiate durante il trasporto.

Informazioni sul diritto di recesso da un contratto a distanza sono disponibili qui .

CONTROLLA I PACCHI AL CORRIERE

Noi, da parte nostra, durante l'imballaggio, facciamo tutto ciò che è in nostro potere per garantire che la merce sia adeguatamente protetta per la spedizione. Ma le cose sono diverse su strada, quindi può succedere che i pacchi vengano danneggiati durante il trasporto . Vale la pena ricordare che non consegniamo noi stessi i pacchi, ma utilizziamo i servizi di un noto corriere internazionale.
Leggi quali passi intraprendere per risolvere questo problema in modo efficiente e rapido.

CONSEGUENZE DEL MANCATO CONTROLLO DEI CERCHI AL CORRIERE

Perché vale la pena controllare lo stato della merce presso il corriere? Prima di tutto, in modo che non vi sia alcuna situazione in cui il prodotto non sia stato controllato alla consegna per eventuali danni durante il trasporto, e solo prima di montarlo sull'auto. Quando si controllano i cerchi sulla macchina, si scopre che le deviazioni sono significativamente diverse dalla norma, quindi ci viene presentato un reclamo. Vale la pena menzionare qui l'ottimizzazione di cerchioni e pneumatici : dai un'occhiata al nostro articolo sull'argomento sul nostro blog.
Liquidazioni segnalate potrebbero essere evitate controllando la merce con il corriere . Perché nella stragrande maggioranza dei casi è frutto di danni nel trasporto, non di errori in fase di produzione .

PROCEDURA IN CASO DI DANNI DA SPEDIZIONE 1. Verificare con il corriere lo stato del pacco. Al ritiro del pacco accertarsi che gli imballi non presentino segni di danneggiamento e che la merce sia conforme al contratto. Ricorda che in caso di possibili ammanchi nella spedizione o constatazione che la spedizione è stata danneggiata meccanicamente, dovrai redigere un rapporto di danno , che è un elemento necessario per avviare un reclamo. Ricorda che controllare la merce con il corriere è un tuo obbligo di legge. Vi informiamo ripetutamente di questo: nella descrizione dell'offerta quando si effettua un ordine sui documenti di vendita/conferma di vendita (scontrino) e-mail inviate durante l'esecuzione dell'ordine nel messaggio di testo nel regolamento del negozio 2. Annotare il rapporto sui danni. Il corriere non è obbligato ad annotare il protocollo durante la consegna e il processo stesso dipende dal vettore specifico. IMPORTANTE! Preparare un rapporto sui danni entro 2 ore dalla consegna. Ricorda, è tuo dovere legale scrivere il rapporto lo stesso giorno. A DPD : puoi farlo da solo online. Il modulo elettronico è disponibile su www.dpd.com.pl Rapporto danni DPD > Presso UPS: su www.ups.com , richiedi un corriere che si presenterà all'orario concordato per redigere la denuncia. Segnalazione danni UPS > 3. Scatta foto. Scatta foto della merce danneggiata: se noti dei danni, scatta delle foto. Scatta foto dei pacchi danneggiati: saranno necessarie in particolare se la denuncia di danno non è scritta il giorno del ritiro. Impila i cartoni uno sopra l'altro e fotografa ogni lato. Vedi foto illustrative . 4. Invia la richiesta via e-mail. Quindi contatta il Servizio Clienti, inviandoci un rapporto sul danno, le foto del danno e il numero dell'ordine. Invia tutto via email a: biuro@ladnefelgi.pl . Grazie a queste informazioni, saremo in grado di avviare la procedura di reclamo e ti contatteremo il prima possibile. Ogni domanda sarà considerata singolarmente.

OBBLIGO DI LEGGE

Vi informiamo ripetutamente sulle regole per il ritiro dei pacchi: nella descrizione dell'offerta, al momento dell'ordine, sui documenti di vendita/conferma di vendita (scontrino), e-mail inviate durante l'ordine, negli sms, nel regolamento del negozio. Perché? Perché controllare la merce presso il corriere e scrivere il verbale in giornata è un tuo dovere di legge!

Ai sensi dell'articolo 74 Dz.U.2012.0.1173, ovvero - Legge del 15 novembre 1984 - Legge sui trasporti.
"Se, dopo la consegna della spedizione, si rivela una perdita o un danno che non può essere notato dall'esterno al momento della ricezione, il vettore determina lo stato della spedizione su richiesta della persona autorizzata segnalata immediatamente dopo la scoperta del danno , ma non oltre 7 giorni dalla data di ricevimento della spedizione."

L'articolo 87 par. postale - Responsabilità degli operatori postali per inadempimento o inesatto svolgimento del servizio postale.
Il reclamo per indebita prestazione del servizio postale si estingue a seguito dell'accettazione dell'invio postale senza riserve, a meno che la perdita o il danneggiamento dell'invio postale non visibile dall'esterno sia stato riscontrato dalla persona autorizzata dopo l'accettazione dell'invio postale e non oltre 7 giorni dopo l'accettazione dell'articolo ha segnalato all'operatore postale un reclamo per questo titolo e ha dimostrato che la perdita o il danneggiamento della spedizione si sono verificati nel periodo compreso tra il ricevimento della spedizione da parte dell'operatore postale ai fini dell'esecuzione del servizio postale e il suo consegna al destinatario.

"L'Acquirente ha i consueti obblighi relativi alla ricezione degli articoli in conformità con il contratto." (sentenza della SA a Lublino del 25 novembre 1998, numero di riferimento del fascicolo I ACa 351/98, Apel.-Lub. 1999/2/3).

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Impila i cartoni uno sopra l'altro e fotografa ogni lato: