Ζημιά στα εμπορεύματα υπό διαμετακόμιση

Εξοικειωθείτε με τη διαδικασία καταγγελίας για εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.

Πληροφορίες για το δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση εξ αποστάσεως μπορείτε να βρείτε εδώ .

ΕΛΕΓΞΤΕ ΤΑ ΠΑΚΕΤΑ ΣΤΟ COURIER

Εμείς, από την πλευρά μας, κατά τη διάρκεια της συσκευασίας, κάνουμε ό,τι περνάει από το χέρι μας για να διασφαλίσουμε ότι τα εμπορεύματα είναι σωστά ασφαλισμένα για αποστολή. Αλλά τα πράγματα είναι διαφορετικά στο δρόμο, επομένως μπορεί να συμβεί να καταστραφούν τα δέματα κατά τη μεταφορά . Αξίζει να αναφέρουμε εδώ ότι δεν παραδίδουμε δέματα μόνοι μας, αλλά χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες γνωστής εταιρείας διεθνών ταχυμεταφορών.
Διαβάστε ποια βήματα πρέπει να ακολουθήσετε για να λύσετε αυτό το πρόβλημα αποτελεσματικά και γρήγορα.

ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΜΗ ΕΛΕΓΧΟΥ ΤΩΝ ΖΑΝΤΩΝ ΣΤΗΝ ΚΟΥΡΙΕΡ

Γιατί αξίζει να ελέγξετε την κατάσταση των εμπορευμάτων στο courier; Πρώτα απ 'όλα, για να μην υπάρχει περίπτωση να μην ελεγχθεί το προϊόν κατά την παράδοση για πιθανή ζημιά κατά τη μεταφορά και μόνο πριν το τοποθετήσετε στο αυτοκίνητο. Κατά τον έλεγχο των ζαντών στο μηχάνημα, αποδεικνύεται ότι οι αποκλίσεις διαφέρουν σημαντικά από τον κανόνα, επομένως υποβάλλεται καταγγελία σε εμάς. Η βελτιστοποίηση ζάντας και ελαστικών αξίζει να αναφερθεί εδώ - δείτε το άρθρο μας σχετικά με το θέμα στο ιστολόγιό μας.
Οι αναφερόμενοι διακανονισμοί θα μπορούσαν να αποφευχθούν ελέγχοντας τα εμπορεύματα με τον ταχυμεταφορέα . Γιατί στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων είναι αποτέλεσμα ζημιάς στη μεταφορά και όχι σφαλμάτων στο στάδιο της παραγωγής .

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΖΗΜΙΩΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ 1. Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος με τον courier. Κατά την παραλαβή της συσκευασίας, βεβαιωθείτε ότι τα χαρτοκιβώτια δεν παρουσιάζουν σημάδια ζημιάς και ότι τα εμπορεύματα συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Να θυμάστε ότι σε περίπτωση τυχόν ελλείψεων στην αποστολή ή διαπίστωσης ότι η αποστολή έχει υποστεί μηχανική βλάβη, θα πρέπει να γράψετε μια αναφορά ζημιάς , η οποία είναι απαραίτητο στοιχείο για να ξεκινήσετε μια καταγγελία. Θυμηθείτε ότι ο έλεγχος των εμπορευμάτων με τον ταχυμεταφορέα είναι η εκ του νόμου υποχρέωση σας. Σας ενημερώνουμε επανειλημμένα σχετικά: στην περιγραφή της προσφοράς κατά την υποβολή μιας παραγγελίας σε παραστατικά πώλησης/επιβεβαίωση πώλησης (απόδειξη) e-mail που αποστέλλονται κατά την εκτέλεση της παραγγελίας στο γραπτό μήνυμα στον κανονισμό του καταστήματος 2. Σημειώστε την αναφορά ζημιάς. Ο ταχυμεταφορέας δεν υποχρεούται να γράψει το πρωτόκολλο κατά την παράδοση και η ίδια η διαδικασία εξαρτάται από τον συγκεκριμένο μεταφορέα. ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Ετοιμάστε μια αναφορά ζημιάς εντός 2 ωρών από την παράδοση. Θυμηθείτε, είναι καταστατικό σας καθήκον να συντάξετε την έκθεση την ίδια ημέρα. Στο DPD : μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας online. Η ηλεκτρονική φόρμα είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση www.dpd.com.pl Αναφορά ζημιάς DPD > Στην UPS: στο www.ups.com ζητάτε έναν ταχυμεταφορέα που θα εμφανιστεί την συμφωνημένη ώρα για να συντάξει την αναφορά. Αναφορά ζημιάς UPS > 3. Τραβήξτε φωτογραφίες. Τραβήξτε φωτογραφίες των κατεστραμμένων εμπορευμάτων: εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ζημιά, τραβήξτε φωτογραφίες. Τραβήξτε φωτογραφίες κατεστραμμένων δεμάτων: θα χρειαστούν ιδιαίτερα εάν η αναφορά ζημιάς δεν καταγραφεί την ημέρα της παραλαβής. Στοιβάζετε τα χαρτοκιβώτια το ένα πάνω στο άλλο και φωτογραφίζετε κάθε πλευρά. Δείτε ενδεικτικές φωτογραφίες . 4. Στείλτε το αίτημα μέσω e-mail. Στη συνέχεια επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, αποστέλλοντάς μας αναφορά ζημιάς, φωτογραφίες της ζημιάς και τον αριθμό παραγγελίας. Στείλτε τα πάντα στο email: biuro@ladnefelgi.pl . Χάρη σε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να ξεκινήσουμε τη διαδικασία καταγγελίας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Κάθε αίτηση θα εξετάζεται ξεχωριστά.

ΝΟΜΙΚΗ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ

Σας ενημερώνουμε επανειλημμένα για τους κανόνες παραλαβής δεμάτων: στην περιγραφή της προσφοράς, κατά την υποβολή παραγγελίας, στα παραστατικά πώλησης/επιβεβαίωση πώλησης (απόδειξη), τα e-mail που αποστέλλονται κατά την παραγγελία, στα γραπτά μηνύματα, στους κανονισμούς του καταστήματος. Γιατί; Γιατί ο έλεγχος των εμπορευμάτων στο courier και η σύνταξη της αναφοράς την ίδια μέρα είναι το καταστατικό σας καθήκον!

Σύμφωνα με το άρθρο 74 Dz.U.2012.0.1173, δηλαδή - Νόμος της 15ης Νοεμβρίου 1984 - Νόμος περί μεταφορών.
«Εάν, μετά την παράδοση της αποστολής, αποκαλυφθεί απώλεια ή ζημιά που δεν μπορεί να γίνει αντιληπτή εξωτερικά κατά την παραλαβή, ο μεταφορέας καθορίζει την κατάσταση της αποστολής κατόπιν αιτήματος του εξουσιοδοτημένου προσώπου που αναφέρεται αμέσως μετά την ανακάλυψη της ζημιάς , αλλά το αργότερο εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής."

Άρθρο 87 πρ. ταχυδρομική - Ευθύνη των ταχυδρομικών φορέων για μη εκτέλεση ή ακατάλληλη εκτέλεση της ταχυδρομικής υπηρεσίας.
Η αξίωση για ακατάλληλη εκτέλεση της ταχυδρομικής υπηρεσίας λήγει ως αποτέλεσμα της αποδοχής του ταχυδρομικού αντικειμένου χωρίς επιφυλάξεις, εκτός εάν η απώλεια ή η φθορά του ταχυδρομικού αντικειμένου που δεν είναι ορατή εξωτερικά διαπιστώθηκε από το εξουσιοδοτημένο πρόσωπο μετά την παραλαβή του ταχυδρομικού αντικειμένου και το αργότερο 7 ημέρες μετά την αποδοχή του αντικειμένου που αναφέρθηκε στον ταχυδρομικό φορέα μια αξίωση για αυτόν τον τίτλο και απέδειξε ότι η απώλεια ή η ζημιά στην αποστολή συνέβη στο διάστημα μεταξύ της παραλαβής της αποστολής από τον ταχυδρομικό φορέα για την εκτέλεση της ταχυδρομικής υπηρεσίας και της παράδοση στον παραλήπτη.

"Ο Αγοραστής έχει τις συνήθεις υποχρεώσεις που σχετίζονται με την παραλαβή των αντικειμένων σύμφωνα με τη σύμβαση." (απόφαση SA στο Lublin της 25ης Νοεμβρίου 1998, αριθ. πρωτ. I ACa 351/98, Apel.-Lub. 1999/2/3).

ΕΠΙΣΚΟΠΗΣΕΤΕ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΑΠΟ ΠΑΚΕΤΑ

Τοποθετήστε τα χαρτοκιβώτια το ένα πάνω στο άλλο και φωτογραφίστε κάθε πλευρά: